Obchodní podmínky

ZPŮSOBY OBJEDNÁVÁNÍ
POŠTOVNÉ A BALNÉ
ZÁLOHOVÉ PLATBY
SLEVOVÉ SKUPINY
ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
ZÁRUKA SPOKOJENOSTI
REKLAMACE
NEVYZVEDNUTÍ VYEXPEDOVANÉ OBJEDNÁVKY

ZPŮSOBY OBJEDNÁVÁNÍ

1. prostřednictvím internetového obchodu (NONSTOP)
2. emailem s uvedením jména a příjmení objednávajícího, adresy vč. PSČ, e-mailu, telefonního kontaktu. V objednávce musí být uvedeno objednací kód zboží a počet kusů (NONSTOP)
3. telefonicky na čísle 354 693 551 nebo 608 042 451 (PO-PÁ 10-17h)
4. SMS zprávou na číslo 608 042 451 jména a příjmení objednávajícího, adresy vč. PSČ, e-mailu, telefonního kontaktu. V objednávce musí být uvedeno objednací kód zboží a počet kusů. V případě objednávky přes SMS bránu nezapomeňte uvést kontakt! (NONSTOP)
5. faxem na čísle 354 621 705 (PO-PÁ 10-17h)
6. písemně na adrese:DecoMania.cz - Martin Bestajovský, Boženy Němcové 322 354 71 Velká Hleďsebe. Objednávka musí obsahovat všechny potřebné údaje viz. bod 2.

Všechny objednávky uskutečněné mimo objednávkový formulář obchodu budou vyřizovány automaticky na dobírku (pokud nebude v objednávce uvedeno nebo domluveno jinak). U všech způsobů platí, že minimální hodnota objednávky musí činit 100,- bez poštovného.

POŠTOVNÉ A BALNÉ

Balné neúčtujeme (šetříme Vaši peněženku i přírodu tím, že zboží zasíláme v použitých kartonech).

Geis Parcel - přepravní zásilková společnost
Přepravní společnost GEIS PARCEL CZ doručuje naše zásilky obvykle do 24 hodin po celé ČR. Zboží Vám tak může být doručeno následující pracovní den po předání zásilky přepravci. Potvrzení o odeslání Vám přijde na email v okamžiku expedice Vaší zásilky spolu s podacím číslem balíčku.
Zboží je doručováno v pracovní dny, přesný výběr hodiny dodání není bohužel možný.
Veškeré informace o zásilkách získáte na zákaznickém středisku přepravce na čísle 951 277 777 (Po-Pá 8-17h)

Balík	Platba předem	Platba dobírkou
Česká republika	85,-Kč	115,-Kč
Slovensko	300,-Kč	není umožněno
Balíček může obsahovat zboží o maximální hmotnosti 40kg

Česká pošta
Českou poštou lze poslat více typů zásilek, doručeny jsou ve většině případů do 7 dní. Balíky jsou doručovány v pracovní dny, v běžné doručovací době, kterou Česká pošta nabízí v dané lokalitě. V případě, že nebudete zastiženi na uvedené adrese, bude zásilka uložena na nejbližší poště skladující balíky a Vy budete upozorněni tzv. výzvou ve Vaší schránce. Zboží si musíte vyzvednout do 14-ti kalendářních dnů .
V objednávkovém procesu je položka zaslání Českou poštou dostupná pouze 1x s tím, že konkrétní výše poštovného bude upravena podle obsahu objednávky v potvrzení objednávky naším pracovníkem.

Poštovné je účtované k jednotlivým objednávkám nepřesahujícím 3000,-Kč. Nad tuto částku je poštovné nulové! (netýká se zásilek do zahraničí). Vyhrazujeme si právo volby druhu přepravy dle vlastního uvážení a obsahu zásilky bez ohledu na zvolenou přepravu zákazníkem.

POZOR! U nestandardních nadrozměrných zásilek je poštovné řešeno individuálně je účtováno i u objednávek nad 3000,-Kč (např. polystyrenové korpusy), konkrétní výše poštovného je sděleno zákazníkovi v potvrzení objednávky.

ZÁLOHOVÉ PLATBY

• u prvoobjednávek převyšujících 15000,-Kč požadujeme 50% zálohovou platbu
• u všech zakázkových objednávek je požadovaná zálohová platba vždy a to ve výši nejméně 50%

SLEVOVÉ SKUPINY

V eshopu lze zboží nakoupit v několika cenových hladinách.

1. STANDARDNÍ CENY - ceny uvedené u zboží (bez registrace i s maloobchodní registrací)
2. VELKOOBCHOD - po zaregistrování a úspěšně vyřízené zákaznické žádosti nakupuje zákazník zboží pro další prodej za velkoobchodní ceny
3. ŠKOLSKÉ A NEZISKOVÉ ORGANIZACE - po ověření IČ organizace poskytujeme trvalou slevu ve výši cca 10%

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Každou objednávku můžete do doby, dokud nebude ve stavu zpracování zrušit. Změna ve stavu objednávky je Vám zasílána na e-mail uvedený v objednávce. V případě zrušení již potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním.

ZÁRUKA SPOKOJENOSTI

• veškeré zboží nám můžete do 14-ti dnů od doručení bez udání důvodu vrátit zasláním obyčejnou zásilkou na naší adresu provozovny v Mariánských Lázních (dobírky nepřebíráme!) - platí pro objednávky soukromých osob, nikoliv objednávky podnikatelských subjektů (IČ na daňovém dokladu)
• obratem obdržíte peníze zpět, při převodu na bankovní účet bude Vám bude vrácena hodnota vraceného zboží vč. zaplacených nákladů na expedici k Vám, v případě poukázání peněz poštovní poukázkou budou odečteny náklady na tuto poukázku
• můžete zvolit výměnu za jiné zboží
• vrátit lze pouze nepoužité zboží, přiložte kopii daňového dokladu a o vrácení nás informujte na emailu
• na zakázkové objednávky se nevztahuje 14-ti denní lhůta pro možné vrácení zboží. V případě, že bude nepoužité zakázkové zboží vráceno bude zatíženo 50% storno poplatkem

REKLAMACE

Případné reklamace vyřídíme k vaší spokojenosti individuální dohodou a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady nebo rozdíly ve fakturaci a dodaném zboží. Případné vady je kupující povinen nám neprodleně hlásit, nejpozději však během následujícího pracovního dne po převzetí zásilky. Na pozdější reklamace chybné dodávky nemůže být brán zřetel! Prokázané rozdíly v dodávce obratem řešíme individuální dohodou se zákazníkem (doposlání chybějícího zboží, dobropisování chybějící položky). Za vady vzniklé přepravcem neručíme, proto evidentně poškozenou zásilku od přepravce nepřebírejte!. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Reklamační řád je v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb. Občanského zákoníku v platném znění a zák.č. 634/1995 Sb. Zákon o ochraně spotřebitele. Je-li kupujícím podnikatel, potom v souladu s ustanovením z.č. 513/1991 Sb. Obchodního zákoníku.

Záruka se nevztahuje na:

1. vady vzniklé běžným používáním
2. nesprávným použitím výrobku
3. nesprávným skladováním

Postup při reklamaci:

1. informujte nás o reklamaci e-mailem, telefonicky či písemně
2. zboží zašlete v originálním balení jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3. do zásilky přiložte kopii daňového dokladu a uveďte důvod reklamace

Vaši reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od jejího nahlášení.

NEVYZVEDNUTÍ VYEXPEDOVANÉ OBJEDNÁVKY

Uzavřením smlouvy prostřednictvím internetu (tedy odesláním objednávky) vzniká povinnost zboží převzít a zaplatit za něj. Pokud tedy od smlouvy neodstoupíte včasným zrušením objednávky, dříve, než bude vyřízena a následně odeslané zboží nevyzvednete, bude vám naúčtována úhrada škody vzniklá při vyřízení objednávky (vynaložené expediční náklady apod.)
Viz. odst. 3) - článek Mladé Fronty ze 13.6.2008
Reportáž pořadu Černé ovce, Zrušení objednávky v e-shopu ze 13.8.2008

U nevyzvednutých zásilek si vyhrazujeme právo dodatečně účtovat vyjma expedičních nákladů i jednorázové penále ve výši 500,- Kč a u objednávek obsahujících více jak 50 různých položek také manipulační poplatek za kompletaci a následné vyklizení zásilky ve výši 10,-Kč za položku.

Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky budou postoupeny k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených. 

Obchodní podmínky jsou v souladu s ustanovením zákonů č. 40/1964 Sb., č. 513/1991 Sb. a č. 634/1992 Sb., ve znění pozdějších předpisů zcela platné pouze pro kupující , jenž jsou fyzickými osobami. Pokud je kupujícím právnická osoba nebo fyzická osoba – podnikatel ( na faktuře  je vyplněno IČ nebo DIČ kupujícího), pak se obchodní podmínky a reklamační řád zcela řídí obchodním zákoníkem č. 513/1991 Sb., ve znění pozdějších novel.

Decomania.cz, Bestajovský Martin
březen 2010, aktualizováno únor 2011